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新模式、新機(jī)遇，重構(gòu)IVD企業(yè)客戶管理的“營銷”和“服務(wù)” 導(dǎo)語：后疫情時(shí)代，隨著市場變化和市場競爭的不確定性，體外診斷行業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，IVD企業(yè)需要專業(yè)化的“營銷”+“銷售”+“服務(wù)“一體化平臺(tái)來重構(gòu)客戶管理的數(shù)字化能力和競爭優(yōu)勢，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，快速構(gòu)建新的業(yè)務(wù)場景，助力IVD企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。3月28-30日，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)紛享資訊 1730
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圣戈班中國與紛享銷客攜手共同打造數(shù)智化營銷管理CRM系統(tǒng) 近日，紛享銷客與圣戈班中國達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造數(shù)智化營銷管理系統(tǒng)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在圣戈班中國上海辦公地點(diǎn)舉行。圣戈班中國區(qū)副總裁及紛享銷客項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出席本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。雙方團(tuán)隊(duì)成員就項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)要點(diǎn)進(jìn)行深入溝通，并就項(xiàng)目的協(xié)作及里程碑任務(wù)進(jìn)行了充分交流。圣戈班中國區(qū)副總裁表示，該項(xiàng)目對(duì)于圣戈班工程、家具建材 5176
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齊魯動(dòng)保攜手紛享銷客，共同打造農(nóng)牧行業(yè)CRM數(shù)字化建設(shè)標(biāo)桿項(xiàng)目 4月21日，齊魯動(dòng)物保健品有限公司（以下簡稱：齊魯動(dòng)保）與紛享銷客達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造營銷服務(wù)生態(tài)管理體系，CRM項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在濟(jì)南舉行。齊魯動(dòng)保董事長吳連勇、齊魯制藥財(cái)務(wù)副總監(jiān)李松和、齊魯動(dòng)保生藥公司執(zhí)行董事禚寶山、紛享銷客副總裁張睿、紛享銷客北區(qū)銷售總監(jiān)呂剛及雙方核心項(xiàng)目組成員出席本次會(huì)議。齊魯動(dòng)保董快消農(nóng)牧 5231
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-客服功能-移動(dòng)客服 每個(gè)服務(wù)號(hào)都已經(jīng)默認(rèn)開啟了移動(dòng)客服功能，員工可在服務(wù)號(hào)中發(fā)送消息，反饋給服務(wù)號(hào)管理員，管理員可在服務(wù)號(hào)工作臺(tái)接收和處理員工在服務(wù)號(hào)內(nèi)發(fā)送的消息。 假如員工有問題求助于服務(wù)號(hào)，就會(huì)有相應(yīng)的人員提供客服服務(wù)，服務(wù)方式支持文本、圖文及文檔等，最重要的是在PC、手機(jī)均可操作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化服務(wù)窗口奠定基企業(yè)應(yīng)用 1930
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-客服功能-自動(dòng)回復(fù) 對(duì)于服務(wù)號(hào)來說，初衷就是給員工提供更好的服務(wù)以及更快的反饋響應(yīng)。自動(dòng)回復(fù)功能，能夠大幅減少交互時(shí)間和工作量，例如員工經(jīng)常詢問wifi密碼，設(shè)置wifi密碼關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)后，員工發(fā)消息來，服務(wù)號(hào)將自動(dòng)應(yīng)答所設(shè)置的內(nèi)容。 1、功能入口 服務(wù)號(hào)管理員在web服務(wù)號(hào)工作臺(tái)中，點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)進(jìn)入配置頁企業(yè)應(yīng)用 1648
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企業(yè)服務(wù)號(hào)-數(shù)據(jù)分析 1、查看工單報(bào)表分析 請(qǐng)前往網(wǎng)頁端服務(wù)號(hào)工作臺(tái)=》功能操作=》服務(wù)工單=》查看報(bào)表，查看該服務(wù)號(hào)的服務(wù)工單報(bào)表。在首頁展示工單處理狀態(tài)和服務(wù)效率兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，點(diǎn)擊關(guān)鍵指標(biāo)也可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 工單處理統(tǒng)計(jì) （1）工單處理統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用 1585
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