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企信V6.2版本更新 增加CRM群組--公海群支持設(shè)置個人工作狀態(tài)，請假、出差自動同步手機端可查看當(dāng)前在線的所有設(shè)備企信對話背景支持水印功能

企業(yè)應(yīng)用 2021-03-04 11:10:22 1250
企信V6.3版本更新 定制企信群客戶群加號功能增加關(guān)聯(lián)對象選項交互式審批消息企信消息轉(zhuǎn)日程在工作場景下，對話信息難免會涉及日程安排、任務(wù)通知等，企信6.3版本針對這一情景推出企信消息轉(zhuǎn)日程辦公能力。的在企信文本消息上右鍵（手機端長按）增加建日程選項，選擇后，將進入日程新建頁面，該文本

企業(yè)應(yīng)用 2021-03-04 11:09:35 1296
企信V6.3.5版本更新 外部聯(lián)系人登錄設(shè)備管理群主可撤回任一消息客戶群輿情信息PC客戶端日歷式工作臺PC客戶端上右側(cè)導(dǎo)航欄加入了日程工作臺快捷入口，可按日期查看日程，支持月、周、日視圖支持查看同事日程，點擊同事，可添加想要查看的同事

企業(yè)應(yīng)用 2021-03-04 11:07:44 1298
企信V6.5版本更新 群禁言外部名片群成員變更系統(tǒng)通知設(shè)置大文件傳輸之前在企信中發(fā)送文件只能發(fā)送100M以內(nèi)的文件，現(xiàn)已支持到2G以內(nèi)啦！ 1、100M以內(nèi)的文件永不過期 2、100M-2G的文件7日有效期，大文件上有標(biāo)識顯示，隨時提醒過期時間 3、

企業(yè)應(yīng)用 2021-03-04 11:04:48 1235
用戶篇-數(shù)據(jù)統(tǒng)計 提供針對服務(wù)業(yè)務(wù)場景中，需要對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，幫助提升服務(wù)水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表。1.流程節(jié)點耗時統(tǒng)計操作入口：在服務(wù)通應(yīng)用內(nèi)，點擊數(shù)據(jù)統(tǒng)計>流程節(jié)點耗時統(tǒng)計1.1統(tǒng)計范圍控制在頁面頂部，提供了對統(tǒng)計范圍的控制組件，如下圖：可以對統(tǒng)計的流程節(jié)點，以及時間范圍做控制。目前支持最多統(tǒng)計三個月內(nèi)的數(shù)

服務(wù)管理 2021-03-03 08:54:12 1440
用戶篇-現(xiàn)場服務(wù) 本章節(jié)主要描述涉及到現(xiàn)場服務(wù)的六個主要功能場景：工單外勤費用結(jié)算設(shè)備資產(chǎn)設(shè)備維保設(shè)備巡檢配件管理使用前提企業(yè)已獲得服務(wù)通專業(yè)版的License授權(quán)管理員已先完成功能初始化及相關(guān)配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景，擁有對應(yīng)的角色權(quán)限，如使用“費用結(jié)算”功能，得擁有“結(jié)算工單”的角色權(quán)限1.工單外勤操作“工單外勤”場景

服務(wù)管理 2021-03-03 08:53:21 1623
用戶篇-服務(wù)工單 本章節(jié)主要圍繞能夠在線上閉環(huán)業(yè)務(wù)的工單場景，介紹一下主要功能：工單創(chuàng)建和工單指派。1. 使用前提已在系統(tǒng)后臺配置【工單】對象、業(yè)務(wù)流程，并在服務(wù)通應(yīng)用中完成工單業(yè)務(wù)類型關(guān)聯(lián)流程的配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景，擁有對應(yīng)的服務(wù)通【提交工單】、【指派工單】、【處理工單】的角色權(quán)限如外部派單、現(xiàn)場服務(wù)等高級能力

服務(wù)管理 2021-03-03 08:52:34 1910
用戶篇-線上客服 一、業(yè)務(wù)場景介紹紛享線上客服模塊，致力于拉近企業(yè)與客戶距離，從客戶第一次接觸企業(yè)的售前階段，到商討合作的售中階段，再到達成合作后的售后階段，全流程、全生命周期的提供多渠道溝通途徑，解決客戶問題，提升客戶滿意度，增強客戶粘性，幫助企業(yè)高效便捷的維系客戶關(guān)系，帶來持久利潤。二、解決方案主線三、管理員設(shè)置

服務(wù)管理 2021-03-03 08:51:13 1987
管理員篇-服務(wù)通常見問題匯總 1、微信側(cè)新建工單的布局和業(yè)務(wù)類型在哪里配置？在“管理-互聯(lián)管理-客戶互聯(lián)-互聯(lián)應(yīng)用-服務(wù)通-設(shè)置-業(yè)務(wù)對象”，找到【工單】對象，點擊分配業(yè)務(wù)類型和分配布局等操作（如果沒有工單對象，手動添加一個工單對象）2、微信側(cè)新建工單和查看工單頁面，怎么設(shè)置部分字段不可見？在“管理-互聯(lián)管理-客戶互聯(lián)-互聯(lián)應(yīng)用-服務(wù)

服務(wù)管理 2021-03-03 08:50:25 1458
管理員篇-服務(wù)項目 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工單服務(wù)內(nèi)容，專用于售后業(yè)務(wù)中，對于服務(wù)條目、內(nèi)容和價格的描述，如“10KV開關(guān)間隔調(diào)試，一次，1000元”，“常規(guī)清洗保養(yǎng)，一次，300元”等設(shè)置入口：登錄紛享銷客，點擊應(yīng)用>我的應(yīng)用>服務(wù)通>管理>服務(wù)項目1. 服務(wù)項目維護用于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護1.1 新建服務(wù)項目Step1：在“服

服務(wù)管理 2021-03-03 08:49:52 1552

現(xiàn)在, 就讓業(yè)務(wù)連接起來驅(qū)動業(yè)績增長

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