客戶服務(wù)
服務(wù)，以客戶的成功定義成功
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常用業(yè)務(wù)操作 在紛享CRM中有很多各個業(yè)務(wù)對象通用的業(yè)務(wù)操作，在這里統(tǒng)一介紹。備注：這些業(yè)務(wù)操作都可以在“CRM管理-功能權(quán)限管理”中配置操作權(quán)限，如果您看不到相關(guān)業(yè)務(wù)操作點(diǎn)，請聯(lián)系管理員查看您所屬角色及角色的功能權(quán)限點(diǎn)配置。編輯業(yè)務(wù)場景：編輯業(yè)務(wù)記錄。操作入口：業(yè)務(wù)對象詳情頁中。業(yè)務(wù)對象操作權(quán)限補(bǔ)充對象名操作條件操作權(quán)CRM 1350
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預(yù)設(shè)統(tǒng)計圖 在查看預(yù)設(shè)統(tǒng)計圖的時候幾個常見問題：首頁全局篩選中的人員和日期對應(yīng)統(tǒng)計圖指標(biāo)的篩選含義是什么？各個指標(biāo)的統(tǒng)計含義從哪里查看？統(tǒng)計圖數(shù)據(jù)范圍里的“日期”是什么意思？指標(biāo)的統(tǒng)計規(guī)則不符合企業(yè)需求，如何修改指標(biāo)統(tǒng)計規(guī)則？以訂單統(tǒng)計為例說明以上問題，回款統(tǒng)計、退款統(tǒng)計、銷售漏斗(商機(jī)金額)、回款率、預(yù)測同理：CRM 1406
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銷售階段轉(zhuǎn)化分析 商機(jī)2.0(當(dāng)企業(yè)切換商機(jī)為商機(jī)2.0后，銷售階段轉(zhuǎn)化分析將對應(yīng)變更)商機(jī)總數(shù) / 商機(jī)總金額商機(jī)總數(shù)：進(jìn)入過本階段的所有商機(jī)數(shù)商機(jī)總金額 ：進(jìn)入過本階段的所有商機(jī)的預(yù)測金額求和（預(yù)測金額 = 商機(jī)金額 * 贏率）平均停留，格式為 “x天x小時x分x秒”在當(dāng)前階段停留的平均時長平均停留 = 求和(本階段的累計耗時）/ 商機(jī)總數(shù)三CRM 1449
